الخدمة 01
الاستشارات وبناء القدرات.
تبدأ الخدمة بتقييم جاهزية العميل للتعلّم الإلكتروني، ثم تُوضع معه الخطة والسياسات ومعايير الجودة، ويُؤهَّل فريقه لتطبيقها حتى يقود التحوّل بنفسه. وقد بدأت تاجة هذا العمل عام 2013 مع جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل، ثم مع جامعتي القصيم والباحة.
8
مشاريع مُسلَّمة في الاستشارات وبناء القدرة المؤسسية (2013–2021)
6
خمس جامعات سعودية، ووزارة التعليم
27
مخرجاً موثّقاً في عقود هذه المشاريع، بين خطط وسياسات ومعايير وتدريب
3
مشاريع استشارية متتابعة لجامعة الباحة (2017–2020)
باختصار
الاستشارات وبناء القدرات خدمةٌ تساعد الجامعات والجهات الحكومية على بناء قدرةٍ مؤسسية دائمة في التعلّم الإلكتروني تتجاوز المشروع الواحد.
يبدأ العمل بتشخيص الوضع الراهن، من جاهزية الفريق واحتياجات بيئة العمل إلى ما تملكه الإدارة من سياسات ومؤشرات. ثم يُصمَّم مع العميل نظامٌ متكامل للتعلّم الإلكتروني يشمل خطةً استراتيجية، وسياساتٍ وإجراءاتٍ موثّقة يُقرّها العميل، ومعاييرَ للتصميم والجودة، وأنظمةً لمتابعة التقدّم وقياسه. ويُستكمَل ذلك ببرامج لتنمية القدرات البشرية تدرّب الكوادر الأكاديمية والإدارية، وتنقل منهجية العمل الموثّقة إلى فريق العميل حتى يواصل دون مورّد خارجي. وتتجاوز مخرجات الخدمة التقرير إلى قراراتٍ جاهزة لإقرارها، وأدوارٍ موثّقة، ومؤشرات أداء يتابعها فريق العميل. وقد نفّذت تاجة ثمانية مشاريع في هذا المجال بين 2013 و2021 لخمس جامعات سعودية ولوزارة التعليم، منها ثلاثة مشاريع متتابعة لجامعة الباحة.
ما تقدّمه الخدمة
01تحليل الاحتياجات والوضع الراهن
تقييم جاهزية العميل للتعلّم الإلكتروني، بتحديد قدرات الفريق واحتياجات بيئة العمل والإدارة.
02خطط استراتيجية وسياسات
خطة للتعلّم الإلكتروني، وسياسات وإجراءات موثّقة يُقرّها العميل.
03معايير الجودة وأتمتة العمليات
معايير التصميم وأتمتة عمليات الجودة وأنظمة متابعة التقدّم وقياسه.
04تنمية القدرات البشرية
برامج تدريب للكوادر الأكاديمية، ونقل منهجية العمل الموثّقة إلى فريق العميل.
الملكية
ما يبقى لدى العميل بعد التسليم
- الخطط والسياسات والمعايير الموثّقة باسم العميل
- منهجية العمل منقولة إلى فريقها، مع أدوار موثّقة
- مؤشرات أداء وأنظمة متابعة يديرها فريقها
من سجل الأعمال
- 2026برنامج الأمم المتحدة الإنمائيمؤشر التميّز الوقفي
- 2020شركة تطوير لتقنيات التعليمخدمات استشارية في التعلّم الإلكتروني
- 2018جامعة الباحةتنفيذ الاستراتيجية وإعادة تصميم أساليب التدريس
- 2018جامعة الباحةأتمتة عمليات ضمان الجودة ونظام المتابعة
- 2017جامعة الباحةتأسيس القدرة المؤسسية وتدريب هيئة التدريس
- 2015جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصلتطوير القدرة المؤسسية في التعلّم الإلكتروني، المرحلة الثانية
- 2015جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمناستشارات استراتيجية وتدريب
- 2014جامعة القصيماستشارات الخطة الاستراتيجية ومعايير التصميم
- 2013جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصلتطوير القدرة المؤسسية في التعلّم الإلكتروني
أسئلة تُطرح قبل التعاقد
هل يمكن أن تقتصر الخدمة على الاستشارة دون التنفيذ؟
نعم. يمكن أن تقتصر على التشخيص والخطط والسياسات والمعايير، ويمكن أن تمتد إلى التنفيذ وبناء القدرات بحسب ما يقرّره العميل.
ما الذي يُسلَّم في نهاية المشروع؟
مخرجات موثّقة يُقرّها العميل، تشمل الخطة الاستراتيجية، والسياسات والإجراءات، ومعايير الجودة، وبرامج التدريب، والأدوار الموثّقة، إلى جانب التقرير.
كيف يستمر العمل بعد انتهاء العقد؟
تُنقل منهجية العمل الموثّقة إلى فريق العميل ويُدرَّب عليها خلال المشروع، حتى يواصل دون مورّد خارجي.
تنمية القدرات البشرية من خلال تقنيات التعليم.
بعد وصف الاحتياج، يعود أحد خبراء تاجة بتصوّرٍ أولي للنطاق ومؤشرات النجاح.